Services d'arrivée
L'ordre de • prenant des services que le traitement d'ordre se rapporte aux activités a impliqué bien du temps le représentant qualifié de service à la clientèle reçoit une demande de l'information, ou d'une commande pour un produit ou un service, à travers à l'étape finale.
Services de réponse de •
Il y a tant de types de services de réponse : Le • de services de • de gouvernement de • de propriété a recherché évaluer le courrier médical de • de l'information de • de maison funèbre de • de médecins de • de carte de • de • de secours de • d'industrie de • d'entrepreneurs de • de téléphone portable de • de centre d'appel de • de câble de • de mandataire de • recevant des services de réponse de morgue de • de bureau virtuel de •
Appui technique de •
Expertise avec le • espagnol de soutien de produit de • de soutien d'application de • de soutien de site Web de • de centres de Russe/d'appel langue de l'Allemagne/de France soutien pré et de poteau-ventes de support à la clientèle à extrémité élevé de soutien technique de • de produits de technologie
Services à la clientèle d'arrivée de •
Le centre d'arrivée d'appel nous entretient offrent incluent le rendez-vous de • plaçant l'ordre de • prenant à • de réponse de service de repère de marchand de • de gestion de base de données de • de service de • de service à la clientèle de • de ventes par correspondance de • des applications d'adhésion de • d'enquêtes de recherche de marché de • de réalisation de littérature de • d'informations générales
Teleservices d'arrivée de •
Les services d'arrivée de télemarketing font ou reçoivent l'un grand nombre invite le nom d'une compagnie. Ces services peuvent être une alternative rentable à créer un groupe d'arrivée interne de télemarketing. Des services d'arrivée de télemarketing peuvent être cassés en deux catégories principales
Bienvenue à notre MONDE des horizons naissants
» Vue d'ensemble
» Vision et mission
» Infrastructure
» Gestion
» Méthodologie
» Endroit
» Vue d'ensemble
YANTRAM (centre d'appel en Inde) est une compagnie de services -permise fournissant plus efficace et rentable
» Affaires Inde externalisante de processus et
» Services centraux d'appel aux clients dans le monde entier.
YANTRAM rassemble les ressources, le logiciel, et l'expertise de monde-classe pour aider à créer des rapports valables entre nos clients, leurs clients et leurs employés.
Nous sommes situés à Ahmedabad,
» Une des villes industrielles croissantes les plus rapides en Inde occidentale avec une base de population de 4.4 millions.
» A commodément localisé le nord de 500 kilomètres de Mumbai avec une excellente connectivité d'air, de rail et de route.
» La ville offre un groupe énorme de diplômés doués de commerce idéalement adaptés aux opérations de BPO.
» La ville loge des instituts de classe du monde comme IIM-A, PRL, ISRO, le MICA, NID, EDI pour appeler uns.
» Avec les raccordements directs de vol de New York, de Chicago et de Londres,
» Ahmedabad est une destination idéale de BPO Inde pour des compagnies regardant pour externaliser d'Inde.
» Vision
» Nous fournirons nos produits et services marginaux de clients qui offrent une valeur contraignante et créent l'avantage concurrentiel.
» Nous créerons pour nos employés un environnement pour lequel attire, développe, et récompense les personnes fortement efficaces et est reconnu en tant qu'une des meilleures compagnies pour travailler.
» Infrastructure
Main d'oeuvre
- Les postes du travail 100+ finis actuellement d'une capacité d'augmenter jusqu'à 150.
- Personnel fortement habile et expérimenté, bien familier avec l'anglais
- Autour du travail d'horloge dans 3 postes sur 24/7 base
- Appui technique interne
Systèmes et serveurs :
. Plus de 100 ordinateurs avec les processeurs à grande vitesse du Pentium 4, le 512MBs de DDR chacun et 17 " contrôles de couleur de Samsung et 17 " TFTs.
. Le serveur basé quatre par astérisques font d'IBM.
. Deux serveurs de base de données font d'IBM.
. Un serveur basé par Mikrotik font d'IBM.
. Un ftp server (aussi bien externe interne) font d'IBM.
. CISCO sans fil (routeur) fonctionnant comme passage externe avec le maximum accélèrent à 108 Mbps.
. SRW-224G4 (VRAI COMMUTATEUR) avec 24 ports font de CISCO
. MP-124 (code audio avec 24 ports).
. lignes internationales directes VOIPs.
. DES 1024 R (commutateur interne ou faux avec 24 ports) font de CISCO
Alimentation d'énergie :
. 24 heures d'alimentation d'énergie de secours avec le système d'alimentation de secours en ligne d'UPS, protection minimum de puissance jusqu'à 10 KVAs.
Caractéristiques de réseau :
. Les derniers câbles de category-6 UTP (faire de CISCO) avec l'appui rapide de l'Ethernet 100/1000Mbps et de l'Ethernet de Gigabit.
. Le réseau avec 6 domaines (BPO, AGENTS, GESTION, FACTURATION, TECHNOLOGIE, et heure) a entièrement fixé.
. 5.75 Mbps Downlink et 3.25 Mbps de largeur de bande de liaison montante.
. Ayant 15 vraies adresses d'IP utilisées pour passer en revue par l'intermédiaire de NAT/PAT de serveur de MIKROTIK et appeler du VOIPs
Aspects de sécurité :
. Avoir 15 CCTV sur partout la bride pour des aspects de sécurité.
. Système en temps réel d'enregistrement d'ordinateur de bureau d'ordinateur.
Communication :
Ligne spécialisée consacrée pour l'accès à grande vitesse d'Internet.
- Jonction de câble comme protection pour l'Internet.
- Modem, routeurs et tous les équipements nécessaires.
» Méthodologie
Atteindre le plaisir de client en excédant des espérances sur tous les comptes est la mission de noyau de notre organisation. Nous essayons de comprendre les groupes et les besoins plus fins du client, et croyons en livrant et s'exécuter absolument franchement, celui qu'il prenne
Pour savoir plus cliquer sur les liens suivants :
» FORMATION
» GARANTIE DE LA QUALITÉ
Formation professionnelle, foyer de savoir-faire
La formation à YANTRAM cassé vers le haut en module suivant :
» Nouvelle formation de recrue
» Formation spécifique de client - inclut le produit et la formation de processus
» Formation et assurance continues des niveaux de compétence
Nouvelle formation de recrueMené entraîneurs internes de s par YANTRAM '. L'assurance inclut
» Qualifications de communication
» Qualifications de service à la clientèle
» Culture d'US/UK et formation d'accent
» La formation interactive en utilisant les aides audiovisuelles, jeux, joue un rôle, etc.
Formation de produit
» Des groupes initiaux sont typiquement menés par des entraîneurs de client
» Formation continue contrôlée entraîneurs internes de s par YANTRAM '
Les » clients participent au processus de certification
Opérations» Période de transition entre la salle de classe au plancher d'opérations Des
» associés sont étroitement surveillés par une équipe croix-fonctionnelle de la formation, de la qualité et des opérations Le
» échantillon d'interactions surveillées est plus haut que dans l'état d'équilibre
» Rétroaction instantanée fournie et toute formation d'onsite conduite, s'il y a lieu
» Programmes de rafraîchissement conduits à intervalles réguliers
Formation professionnelle, foyer de savoir-faire
À YANTRAM nous prenons la fierté en jalonnant notre nom pour l'engagement à la qualité et notre passion pour les affaires que nous sommes des po. Ce qui nous place distants n'est pas que nous employons la technologie du dernier cri mais que nous à YANTRAM souscrivons à la croyance que nos agents sont nos capitaux plus importants. Ils sont les seules personnes qui parlent d'un un à un niveau avec les clients. Chacun de nos agents se rend compte qu'il définisse la qualité de l'organisation.
Les quatre principes à la manière nous contrôlons la qualité :» A consacré l'organisation de QA de QC, qualifiée selon des caractéristiques de client.
» Définition de la métrique de QC en même temps que nos clients.
» Qualité surveillant tous les deux côte à côte et à distance, avec un mécanisme en circuit fermé de rétroaction.
» Calibrage commun avec des clients sur une base continue.
YANTRAM (BPO Company Inde)
Tour de #903-903 " Samedh,
Près de la pompe associée, C.G.Road,
Ahmedabad-3800009
Le Goudjerate. L'Inde
Téléphone : 91-79-26425472
Mobile : 91-9825430604
Services en partance
Génération de fil d'hypothèque de •
Nous produisons des fils de phase d'hypothèque de télemarketing de • de fils d'hypothèque de transfert d'hypothèque de • exclusif de fils que le • refinancent les fils bon marché d'hypothèque de qualité de • de fils d'hypothèque d'hypothèque de • de fils d'hypothèque d'achat de • de fils d'hypothèque de • frais de fils
Génération de fil d'assurance de •
Nous offrons à • de fils de ventes d'assurance de • de fils d'assurance médicale maladie de • de fils d'assurance-vie de • de fils d'assurance des services automatiques de fil d'assurance de • de fil d'assurance commerciale de • de fil d'assurance
Services de collection de •
L'expertise avec la collecte de données de • de compagnie de recouvrement des dettes de • de recouvrement des dettes entretient des services de rétablissement de dette de •
Étude de marché de •
Il y a plusieurs utilisations de l'enquête de mot recherche de question comme de • de client de satisfaction de • de marché de recherche de • des employés de • d'entreprise d'outils de $ d'intégration de • d'étudiants et d'universitaire • pro.
Arrangement de rendez-vous de •
nous produisons des industries d'affaires menons comme le fil de la carte de crédit de • d'E-Marketing de • de la publicité de • de voyage de • de santé de • de telecom de • de carte de téléphone de • de finances et d'assurance de • de matériel d'ordinateur de • d'hypothèque et de recherches et d'analytics de • de services de médias etc.
Radiodiffusion de voix de •
Ce sont justes quelques applications comme carte de crédit de • d'enquêtes de recherche de marché de • d'offres de service de • de renouvellements de Warrantee de • d'invitations d'événement de • de renouvellements d'abonnement de • de renouvellements d'adhésion la nouvelle traitant le statut d'ordre de • de génération de fil de •
