Services d'arrivée
L'ordre de • prenant des services que le traitement d'ordre se rapporte aux activités a impliqué bien du temps le représentant qualifié de service à la clientèle reçoit une demande de l'information, ou d'une commande pour un produit ou un service, à travers à l'étape finale.
Services de réponse de •
Il y a tant de types de services de réponse : Le • de services de • de gouvernement de • de propriété a recherché évaluer le courrier médical de • de l'information de • de maison funèbre de • de médecins de • de carte de • de • de secours de • d'industrie de • d'entrepreneurs de • de téléphone portable de • de centre d'appel de • de câble de • de mandataire de • recevant des services de réponse de morgue de • de bureau virtuel de •
Appui technique de •
Expertise avec le • espagnol de soutien de produit de • de soutien d'application de • de soutien de site Web de • de centres de Russe/d'appel langue de l'Allemagne/de France soutien pré et de poteau-ventes de support à la clientèle à extrémité élevé de soutien technique de • de produits de technologie
Services à la clientèle d'arrivée de •
Le centre d'arrivée d'appel nous entretient offrent incluent le rendez-vous de • plaçant l'ordre de • prenant à • de réponse de service de repère de marchand de • de gestion de base de données de • de service de • de service à la clientèle de • de ventes par correspondance de • des applications d'adhésion de • d'enquêtes de recherche de marché de • de réalisation de littérature de • d'informations générales
Teleservices d'arrivée de •
Les services d'arrivée de télemarketing font ou reçoivent l'un grand nombre invite le nom d'une compagnie. Ces services peuvent être une alternative rentable à créer un groupe d'arrivée interne de télemarketing. Des services d'arrivée de télemarketing peuvent être cassés en deux catégories principales
POURQUOI services centraux d'appel ?
Externaliser est un modèle puissant d'affaires qui transfère la responsabilité d'un ou plusieurs des fonctions de la compagnie à un efficace et la source fiable permet à la compagnie de se concentrer sur sa compétence de noyau : -
compétence : -
» Réduit l'investissement de capital d'équipement
» Réduit la condition de la main d'oeuvre
» Aides dans le développement des affaires
Consacré à la création de la surprise de client
La concentration sur le consommateur est devenue le baromètre de l'exécution d'organisation. Et pour cet appel même de but les centres graduellement pourtant solidement ont fait à une place pour eux-mêmes. Dans un monde de la concurrence impitoyable, la survie est le mot-clé - qui comporte l'attitude non seulement multiforme et dynamique d'affaires mais assurer également un service à la clientèle impeccable. Et c'est où des stands l'inévitabilité d'un centre d'appel.
» À prix réduit sur par-appellent/base de réponse 24/7 service de support à la clientèle
» Délais réduits
» Délai d'arrivée au marché réduit
» Excellentes qualité et uniformité
» Aucun coût supplémentaire d'infrastructure
» À niveau élevé du ramassage d'appel/de réponse de client
» Modèle fortement systématisé et professionnel de travailler.
» Au-dessus-têtes zéro sur la réponse/activité de client dans votre organisation
» Aucuns dépassements de coût ; puisque le service entier fonctionnera sur un fixe charger la base.
» Aucunes conditions d'infrastructure à votre extrémité ; puisque le plein appeler-centre est possédé et contrôlé par nous.
» Prêt-à-commencer les ressources avec du temps minimum absolu d'installation.
» Utilisation de la dernière technologie dans les télécommunications et le client-soin.
» Aucuns coût de main d'oeuvre et participation supplémentaires en raison de hautes piscines de travail de chiffre d'affaires et fortement de domestique, elle exige l'investissement continu en recrutement, formation, contrôles de fond et d'autres coûts de ressources humaines
» Les 400 compagnies principales les déclarent externalisent actuellement plusieurs fonctions d'affaires.
» Le revenu mondial pour externaliser continuera à se développer au taux de 15%.
» L'utilisateur réalise typiquement des économies de 60%.
POURQUOI Yantram ?
C'est pourquoi à YANTRAM nous avons établi des pratiques en matière larges de compagnie, incluant :
Enregistrant toute la communication avec nos clients comprenant la voix, l'email, vivent causerie, et correspondance.
Nous assurons faire rapport opportun à la voie et améliorons l'exécution départementale de qualité.
» Nous comprenons que cela assurer la qualité de monde-classe est un processus continu donc que nous avons l'évaluation périodique, documentation, rétroaction d'associé, et exercices de formation de suivi rapportés pour entrer en contact avec des sessions de surveillance.
» Nous encourageons la rétroaction des deux nos clients aussi bien que leurs clients à nous aider à passer en revue la qualité des professionnels de soin de client. Cette rétroaction est également instrumentale en passant en revue la qualité du service au centre de corporation, d'opération, et aux niveaux départementaux à YANTRAM.
» Notre engagement pour assurer la qualité de service peut être mesuré du fait - le surveillant : le rapport d'agent est aussi haut que 1:7 selon le service par comparaison avec le rapport admis général d'industrie de 1:13.
» Nous avons développé des procédés bien-structurés d'escalade d'appel pour manipuler des demandes plus provocantes et plus techniques de client.
» YANTRAM fonctionne efficacement en tant que votre ambassadeur de marque et service personnalisé par offre à vos clients par nos représentants bien élevés de service à la clientèle.
POURQUOI l'Inde ?
L'Inde a la deuxième plus grande population qui parle anglais dans le monde. L'anglais est la langue principale pour les transactions en l'Inde.
Main d'oeuvre
La Inde a la deuxième plus grande et la plus rapide quantité croissante de main d'oeuvre technique.
Disponibilité élevée des professionnels compétents en matière d'informatique, qui parlent anglais et instruits de soin de client.
La Inde a le plus bas coût de main d'oeuvre. Le coût de main d'oeuvre est approximativement un dixième de ce qu'il est d'outre-mer. Le coût annuel par agent aux Etats-Unis est approximativement $40.000 tandis qu'en Inde il est autour $5000.
Fiabilité et sécurité
La main-d'oeuvre est fortement fiable et peut fournir la qualité de monde-classe et assurer la livraison rapide du service. Les compagnies indiennes s'adaptent également de plus en plus aux normes internationales de qualité et de sécurité.
Infrastructure
» La Inde est équipée des systèmes bien-reliés de télécommunication sur une disponibilité élevée de · de balance de monde-classe des ressources d'infrastructure.
» Le réseau de télécommunication par satellite de l'Inde permet le transfert à grande vitesse presque instantané de la voix et des données à travers le globe.
» Les politiques fortement libérales de gouvernement à l'appel centrent des opérations
» Maintient la coût-compétitivité élevée dans des secteurs de service
» Gouvernement proactif - 10yr. Importation en franchise de droits de · de vacances d'impôts des machines et du logiciel capitaux.
Coûts-avantages
Les compagnies indiennes peuvent fournir des services centraux d'appel aux clients basés aux États-Unis ou le R-U à un sixième à un quart de ce qu'il coûte aux États-Unis, le R-U ou l'Australie.
Fuseau horaire
Une différence virtuelle de fuseau horaire de 12 heures avec les Etats-Unis et d'autres marchés pour des services de centre d'appel est en faveur de l'Inde.
Gouvernement proactif
Le département des télécommunications, gouvernement de l'Inde a donné une poussée spéciale à l'industrie en réduisant les prix des lignes spécialisées privées internationales à grande vitesse. Le récent IL perche a incité le gouvernement de l'Inde à annoncer des exemptions d'impôt sur le revenu et les coutumes pour les exportations de LUI ont permis des services. Le central et les gouvernements d'état ont mis l'emphase à l'ensemble vers le haut état-de-le art que l'infrastructure pour la perche projetée pour LUI a permis des services. Des passages privés d'Internet et 100 investissements directs étrangers ont été donnés des approbations. « Potentiellement 50-80 pour cent de coûts de processus totaux dans les la plupart qu'IL a permis des services peuvent être dehors originaire en mer. Cependant, afin de contrôler des opérations dans des sites éloignés, la gestion expatriée peut au commencement être requise de soutenir les sites éloignés. Ceci ainsi que des coûts plus élevés de telecom a pu avoir comme conséquence des coûts additionnels de 10-20 pour cent. Par conséquent il a pu y avoir économie des pour cent 50-60 sur des processus dehors localisés.
POURQUOI Ahmedabad ?
Une des villes industrielles croissantes les plus rapides en Inde occidentale avec une base de population de 4.4 millions.
» A commodément localisé le nord de 500 kilomètres de Mumbai avec une excellente connectivité d'air, de rail et de route.
» La ville offre un groupe énorme de diplômés doués de commerce idéalement adaptés aux opérations de BPO.
» La ville loge des instituts de classe du monde comme IIM-A, PRL, ISRO, le MICA, NID, EDI pour appeler uns.
» Avec les raccordements directs de vol de New York, de Chicago et de Londres,
» Ahmedabad est une destination idéale de BPO Inde pour des compagnies regardant pour externaliser d'Inde.
Services en partance
Génération de fil d'hypothèque de •
Nous produisons des fils de phase d'hypothèque de télemarketing de • de fils d'hypothèque de transfert d'hypothèque de • exclusif de fils que le • refinancent les fils bon marché d'hypothèque de qualité de • de fils d'hypothèque d'hypothèque de • de fils d'hypothèque d'achat de • de fils d'hypothèque de • frais de fils
Génération de fil d'assurance de •
Nous offrons à • de fils de ventes d'assurance de • de fils d'assurance médicale maladie de • de fils d'assurance-vie de • de fils d'assurance des services automatiques de fil d'assurance de • de fil d'assurance commerciale de • de fil d'assurance
Services de collection de •
L'expertise avec la collecte de données de • de compagnie de recouvrement des dettes de • de recouvrement des dettes entretient des services de rétablissement de dette de •
Étude de marché de •
Il y a plusieurs utilisations de l'enquête de mot recherche de question comme de • de client de satisfaction de • de marché de recherche de • des employés de • d'entreprise d'outils de $ d'intégration de • d'étudiants et d'universitaire • pro.
Arrangement de rendez-vous de •
nous produisons des industries d'affaires menons comme le fil de la carte de crédit de • d'E-Marketing de • de la publicité de • de voyage de • de santé de • de telecom de • de carte de téléphone de • de finances et d'assurance de • de matériel d'ordinateur de • d'hypothèque et de recherches et d'analytics de • de services de médias etc.
Radiodiffusion de voix de •
Ce sont justes quelques applications comme carte de crédit de • d'enquêtes de recherche de marché de • d'offres de service de • de renouvellements de Warrantee de • d'invitations d'événement de • de renouvellements d'abonnement de • de renouvellements d'adhésion la nouvelle traitant le statut d'ordre de • de génération de fil de •
