Servicios de entrada
La orden del • que tomaba servicios que el proceso de orden refiere a las actividades implicó a la derecha del tiempo el representante/delegado técnico de cliente entrenado recibe una petición la información, o de una orden para un producto o un servicio, a través al paso final.
Servicios que contestan del •
Hay tan muchos tipos de servicios que contestan: El • de los servicios del • del gobierno del • de la característica buscó la tasación del correo médico del • de la información del • de la funeraria del • de los doctores del • del mapa del • del • de la emergencia del • de la industria del • de los contratistas del • del teléfono de la célula del • del centro de la llamada del • del cable del • del abogado del • que recibía servicios que contestaban del mortuorio del • de la oficina virtual del •
Ayuda técnica del •
Maestría con el • español de la ayuda del producto del • de la ayuda del uso del • de la ayuda del Web site del • de los centros del ruso/de la llamada de la lengua de Alemania/de Francia ayuda pre y de las poste-ventas para ayuda de cliente de la ayuda técnica del extremo del • de los productos del tech la alta
Servicios de cliente de entrada del •
El centro de entrada de la llamada nos mantiene ofrece incluye la cita del • que fija la orden del • que toma a • del servicio del localizador del distribuidor del • de la gerencia de la base de datos del • del servicio del • del servicio de cliente del • de las ventas de catálogo del • que contesta usos de la calidad de miembro del • de las encuestas sobre estudio de mercados del • del cumplimiento de la literatura del • de la información de carácter general
Teleservices de entrada del •
Los servicios de entrada del Telemarketing hacen o reciben una gran cantidad invitan el favor de una compañía. Estos servicios pueden ser un alternativa rentable a crear a un grupo de entrada interno del telemarketing. Los servicios de entrada del Telemarketing se pueden romper en dos categorías importantes
Recepción a nuestro MUNDO de horizontes que emergen
” Descripción
” Visión y misión
” Infraestructura
” Gerencia
” Metodología
” Localización
” Descripción
YANTRAM (centro de la llamada en la India) es una compañía de servicios Él-permitida que proporciona la más eficiente y rentable
” Outsourcing de proceso la India del negocio y
” Servicios de centro de la llamada a los clientes por todo el mundo.
YANTRAM reúne recursos, software, y maestría de la mundo-clase para ayudar a crear relaciones valiosas entre nuestros clientes, sus clientes y sus empleados.
Estamos situados en Ahmadabad,
” Una de las ciudades industriales crecientes más rápidas de la India occidental con una base de la población de 4.4 millones.
” Localizó convenientemente el norte de 500 kilómetros de Mumbai con una conectividad excelente del aire, del carril y del camino.
” La ciudad ofrece una piscina enorme de los graduados talentosos del comercio satisfechos idealmente para las operaciones de BPO.
” La ciudad contiene a institutos de la clase del mundo como IIM-A, PRL, ISRO, MICA, NID, EDI para nombrar algunos.
” Con las conexiones directas del vuelo de Nueva York, de Chicago y de Londres,
” Ahmadabad es una destinación ideal de BPO la India para las compañías que miran al outsource de la India.
” Visión
” Proporcionaremos nuestros productos y servicios marginales de los clientes que ofrezcan un valor que obliga y creen el borde competitivo.
” Crearemos para nuestros empleados un ambiente para el cual atraiga, desarrolle, y recompense a gente altamente eficaz y se reconozca como una de las mejores compañías para trabajar.
” Infraestructura
Mano de obra
- Estaciones de trabajo excesivas 100+ actualmente con una capacidad de aumentar hasta 150.
- Personal altamente experto y experimentado, bien entendido con lengua inglesa
- Alrededor del trabajo del reloj en 3 cambios sobre 24/7 base
- Ayuda técnica interna
Sistemas y servidores:
• Más de 100 computadoras con los procesadores de alta velocidad del Pentium 4, 512MBs de DDR cada uno y 17” monitores de color de Samsung y 17” TFTs.
El servidor basado los asteriscos del • cuatro hace de IBM.
Los servidores de la base de datos del • dos hacen de IBM.
El servidor basado Mikrotik del • uno hace de IBM.
El ftp server del • uno (también externo interno) hace de IBM.
El • CISCO sin hilos (rebajadora) que trabaja como entrada externa con máximo acelera a 108 Mbps.
El • SRW-224G4 (INTERRUPTOR VERDADERO) con 24 puertos hace de CISCO
• MP-124 (código audio con 24 puertos).
líneas internacionales directas VOIPs del •.
el DES del • 1024 R (interruptor interno o falso con 24 puertos) hace de CISCO
Fuente de alimentación:
• 24 horas de fuente de alimentación de reserva con el sistema de energía de reserva en línea de la UPS, reserva mínima de la energía hasta 10 KVA.
Especificaciones de la red:
Los cables más últimos del • category-6 UTP (hacer de CISCO) con la ayuda rápida de Ethernet 100/1000Mbps y de Ethernet del gigabit.
Red del • con 6 dominios (BPO, AGENTES, GERENCIA, FACTURACIÓN, TECH, y hora) asegurados completamente.
• 5.75 Mbps Downlink y 3.25 Mbps de la anchura de banda de Uplink.
• Que tiene 15 direcciones verdaderas del IP usadas para hojear vía NAT/PAT del servidor de MIKROTIK y llamar del VOIPs
Aspectos de la seguridad:
• Que tiene 15 CCTV en por todas partes el reborde para los aspectos de la seguridad.
Sistema de escritorio de la grabación de la computadora en tiempo real del •.
Comunicación:
Línea arrendada dedicada para el acceso de alta velocidad del Internet.
- Conexión de cable como reserva para el Internet.
- Módem, rebajadoras y todas las instalaciones necesarias.
” Metodología
“Lograr placer del cliente excediendo expectativas en todas las cuentas es la misión de la base de nuestra organización. Nos esforzamos para entender los detalles y las necesidades más finos del cliente, y creemos en entregar y ejecutarse “absolutamente positivamente, lo que toma”
Para saber más chascar encendido los acoplamientos siguientes:
” ENTRENAMIENTO
” GARANTÍA DE CALIDAD
Entrenamiento profesional, foco de los “conocimientos técnicos”
El entrenamiento en YANTRAM roto para arriba en el módulo siguiente:
” Nuevo entrenamiento del recluta
” Entrenamiento específico del cliente - incluye el producto y el entrenamiento del proceso
” Entrenamiento y aseguramiento en curso de los niveles de habilidad
Nuevo entrenamiento del reclutaConducido por amaestradores internos de s de YANTRAM '. La cobertura incluye
” Habilidades de la comunicación
” Habilidades del servicio de cliente
” Cultura de US/UK y entrenamiento del acento
El” entrenamiento interactivo usando las ayudas audio-visuales, concursos, actúa en papel, etc
Entrenamiento del producto
Las” hornadas iniciales son conducidas típicamente por los amaestradores del cliente
” Entrenamiento en curso manejado por amaestradores internos de s de YANTRAM '
Los” clientes participan en proceso de la certificación
Operaciones” Período de transición entre la sala de clase al piso de las operaciones
A un equipo cruz-funcional del entrenamiento, de la calidad y de operaciones supervisan a los” asociados de cerca
La” muestra de las interacciones supervisadas es más alta que en estado constante
” Regeneración inmediata proporcionada y cualquier entrenamiento del onsite conducido, si procede
” Programas del refresco conducidos en los intervalos regulares
Entrenamiento profesional, foco de los “conocimientos técnicos”
En YANTRAM llevamos orgullo en estacar nuestro nombre para la comisión la calidad y nuestra pasión para el negocio que somos pulg. Qué nos fija separados no es que utilizamos tecnología avanzada pero que en YANTRAM suscribimos a la creencia que nuestros agentes son nuestro activo más importante. Son la única gente que habla en un un a un nivel con los clientes. Cada uno de nuestros agentes está enterado que él define la calidad de la organización.
Los cuatro tenets a la manera manejamos calidad:” Dedicó la organización del QA de QC, entrenada según especificaciones del cliente.
” Definición de la métrica de QC conjuntamente con nuestros clientes.
” Calidad que supervisa ambos de lado a lado y alejado, con un mecanismo a circuito cerrado de la regeneración.
” Calibración común con los clientes sobre una base en curso.
YANTRAM (BPO Company la India)
Torre de #903-903 " Samedh,
Al lado de la bomba asociada, C.G.Road,
Ahmedabad-3800009
Gujarat. La India
Teléfono: 91-79-26425472
Móvil: 91-9825430604
Servicios de salida
Generación del plomo de la hipoteca del •
Generamos los plomos vivos de la hipoteca del Telemarketing del • de los plomos de la hipoteca de la transferencia de la hipoteca del • exclusivo de los plomos que el • financia de nuevo los plomos baratos de la hipoteca de la calidad del • de los plomos de la hipoteca de la hipoteca del • de los plomos de la hipoteca de la compra del • de los plomos de la hipoteca del • fresco de los plomos
Generación del plomo del seguro del •
Ofrecemos a • de los plomos de las ventas del seguro del • de los plomos del seguro médico del • de los plomos del seguro de vida del • de los plomos del seguro servicios auto del plomo del seguro del • del plomo del seguro de negocio del • del plomo del seguro
Servicios de la colección del •
La maestría con la colección de datos del • de la compañía del reembolso de la deuda del • del reembolso de la deuda mantiene servicios de la recuperación de la deuda del •
Encuesta sobre mercado del •
Hay varias aplicaciones de la encuesta sobre la palabra como estudiantes del • de la integración de $ de las herramientas de la empresa del • del empleado del • del estudio de mercados del • de la satisfacción de cliente del • y investigación de la pregunta académica del • la favorable.
Ajuste de la cita del •
generamos industrias del negocio conducimos como el plomo de la tarjeta de crédito del • de la E-Comercialización del • de la publicidad del • del recorrido del • del cuidado médico del • de la telecomunicación del • de la tarjeta del teléfono del • de las finanzas y del seguro del • del hardware del • de la hipoteca y de la investigación y del analytics del • de los servicios de los medios etc
Difusión de la voz del •
Éstos son justos algunos usos como la tarjeta de crédito nueva del • de las encuestas sobre estudio de mercados del • de las ofrendas del servicio del • de las renovaciones de Warrantee del • de las invitaciones del acontecimiento del • de las renovaciones de la suscripción del • de las renovaciones de la calidad de miembro que procesa estado de la orden del • de la generación del plomo del •
