Servicios de entrada
La orden del • que tomaba servicios que el proceso de orden refiere a las actividades implicó a la derecha del tiempo el representante/delegado técnico de cliente entrenado recibe una petición la información, o de una orden para un producto o un servicio, a través al paso final.
Servicios que contestan del •
Hay tan muchos tipos de servicios que contestan: El • de los servicios del • del gobierno del • de la característica buscó la tasación del correo médico del • de la información del • de la funeraria del • de los doctores del • del mapa del • del • de la emergencia del • de la industria del • de los contratistas del • del teléfono de la célula del • del centro de la llamada del • del cable del • del abogado del • que recibía servicios que contestaban del mortuorio del • de la oficina virtual del •
Ayuda técnica del •
Maestría con el • español de la ayuda del producto del • de la ayuda del uso del • de la ayuda del Web site del • de los centros del ruso/de la llamada de la lengua de Alemania/de Francia ayuda pre y de las poste-ventas para ayuda de cliente de la ayuda técnica del extremo del • de los productos del tech la alta
Servicios de cliente de entrada del •
El centro de entrada de la llamada nos mantiene ofrece incluye la cita del • que fija la orden del • que toma a • del servicio del localizador del distribuidor del • de la gerencia de la base de datos del • del servicio del • del servicio de cliente del • de las ventas de catálogo del • que contesta usos de la calidad de miembro del • de las encuestas sobre estudio de mercados del • del cumplimiento de la literatura del • de la información de carácter general
Teleservices de entrada del •
Los servicios de entrada del Telemarketing hacen o reciben una gran cantidad invitan el favor de una compañía. Estos servicios pueden ser un alternativa rentable a crear a un grupo de entrada interno del telemarketing. Los servicios de entrada del Telemarketing se pueden romper en dos categorías importantes
¿POR QUÉ servicios de centro de la llamada?
El Outsourcing es un modelo de gran alcance del negocio que transfiere la responsabilidad de una o más de las funciones de la compañía a un eficiente y la fuente confiable permite que la compañía se centre en su capacidad de la base: -
capacidad: -
” Reduce la inversión de capitales
” Reduce el requisito de la mano de obra
” Ayudas en la extensión de negocio
Dedicado a la creación de la sorpresa del cliente
El foco de cliente se ha convertido en el barómetro del funcionamiento de organización. Y para esta la misma llamada del propósito los centros gradualmente con todo constantemente han hecho un lugar para sí mismos. En un mundo de la competición del cutthroat, la supervivencia es la palabra clave - que implica actitud no sólo multifarious y dinámica del negocio pero también asegurar un servicio de cliente sin defectos. Y está donde aquí los soportes la inevitabilidad de un centro de la llamada.
El” bajo costo en por-llama/la base de la respuesta 24/7 cliente los servicios de ayuda
” Tiempo de vuelta reducido
” Tiempo al mercado reducido
” Calidad y consistencia excelentes
” Ningún coste adicional de la infraestructura
” De alto nivel de recogida de la llamada/de respuesta del cliente
” Estilo altamente sistematizado y profesional del trabajo.
” Sobre-cabezas cero en respuesta/actividad del cliente dentro de tu organización
” Ningunos sobrantes de coste; puesto que el servicio entero funcionará en un fijo cargar la base.
” Ningunos requisitos de la infraestructura en tu extremo; puesto que el llamar-centro completo es poseído y manejado por nosotros.
” Listo-a-empezar los recursos con tiempo mínimo absoluto de la disposición.
” Uso de la tecnología más última en telecomunicaciones y cliente-cuidado.
” Ningún coste de la mano de obra e implicación adicionales debido a las piscinas de trabajo altas del volumen de ventas y firmemente del domestic, requiere la inversión en curso en el reclutamiento, el entrenamiento, cheques del fondo y otros costes de los recursos humanos
” Las 400 compañías superiores las declaran actualmente outsource varias funciones del negocio.
El” rédito mundial para el outsourcing continuará creciendo en el índice de el 15%.
” El usuario realiza típicamente ahorros de coste de el 60%.
¿POR QUÉ Yantram?
Ése es porqué en YANTRAM hemos establecido prácticas amplias de la compañía, incluyendo:
Registrando toda la comunicación con nuestros clientes incluyendo voz, el email, vive charla, y correspondencia.
Aseguramos la divulgación oportuna a la pista y mejoramos funcionamiento departamental de la calidad.
” Entendemos que eso asegurar calidad de la mundo-clase es un proceso continuo por lo tanto que tenemos evaluación periódica, documentación, regeneración del asociado, y ejercicios del entrenamiento de la carta recordativa relacionados para entrar en contacto con sesiones de supervisión.
” Animamos a la regeneración de ambos nuestros clientes así como sus clientes que nos ayude a repasar la calidad de los profesionales del cuidado del cliente. Esta regeneración es también instrumental en el repaso de la calidad del servicio en el centro corporativo, de la operación, y los niveles departamentales en YANTRAM.
” Nuestra comisión para asegurar calidad del servicio se puede calibrar del hecho - el supervisor: el cociente del agente es tan alto como 1:7 dependiendo del servicio en contraste con el cociente aceptado general de la industria de 1:13.
” Hemos desarrollado procesos bien-estructurados de la escalada de la llamada para manejar peticiones más desafiadoras y más técnicas del cliente.
” YANTRAM funciona eficientemente como tu embajador de la marca de fábrica y servicio personalizado oferta a tus clientes a través de nuestros representantes/delegados técnico de cliente bien ensen$ados.
¿POR QUÉ la India?
La India tiene la población de habla inglesa second-largest en el mundo. El inglés es la lengua principal para las transacciones de negocio en la India.
Mano de obra
La” India tiene la segunda piscina de crecimiento más grande y más rápida de la mano de obra técnica.
” Alta disponibilidad de los profesionales competentes en informática, de habla inglesa y educados del cuidado del cliente.
La” India tiene el coste más bajo de la mano de obra. El coste de la mano de obra es aproximadamente un décimo de cuál es de ultramar. El coste anual por agente en los E.E.U.U. es aproximadamente $40.000 mientras que en la India es alrededor $5000.
Confiabilidad y seguridad
La fuerza de trabajo es altamente confiable y puede entregar calidad de la mundo-clase y asegurar la entrega rápida del servicio. Las compañías indias también se están adaptando cada vez más a los estándares internacionales de la calidad y de la seguridad.
Infraestructura
La” India se equipa con los sistemas bien-conectados de la telecomunicación en disponibilidad del · de la escala de la mundo-clase una alta de los recursos de la infraestructura.
” La red de telecomunicación satellite-based de la India permite la transferencia de alta velocidad casi instantánea de la voz y de datos a través del globo.
” Las políticas altamente liberales del gobierno en llamada centran operaciones
” Mantiene alta coste-competitividad en sectores de servicio
” Gobierno Proactive - 10yr. Importación en franquicia aduanera del · del día de fiesta de impuesto de la maquinaria y del software capitales.
Beneficios de costo
Las compañías indias pueden proporcionar servicios de centro de la llamada a los clientes basados en los E.E.U.U. o el Reino Unido en one-sixth a un cuarto de lo que cuesta en los E.E.U.U., el Reino Unido o la Australia.
Zona de tiempo
Una diferencia virtual de la zona de tiempo de 12 horas con los E.E.U.U. y otros mercados para los servicios del centro de la llamada está en el favor de la India.
Gobierno Pro-Active
El departamento de telecomunicaciones, gobierno de la India ha dado un empuje especial a la industria reduciendo los precios de circuitos arrendados privados internacionales de alta velocidad. El reciente auge ha incitado el gobierno de la India anunciar exenciones del impuesto sobre la renta y los costumbres para las exportaciones de ÉL permitieron servicios. La central y los gobiernos del estado han puesto énfasis al sistema para arriba estado-de- art que la infraestructura para el auge proyectado para ÉL permitió servicios. Las entradas privadas del Internet y 100 inversiones directas extranjeras se han dado aprobaciones. “Potencialmente 50-80 por ciento de costes de proceso totales en la mayoría que permitió servicios pueden estar hacia fuera sourced costa afuera. Sin embargo, para manejar operaciones en posiciones remotas, la gerencia expatriada puede ser requerida inicialmente apoyar las posiciones remotas. Esto junto con costes más altos de la telecomunicación podía dar lugar a costes adicionales de 10-20 por ciento. Por lo tanto podía haber ahorro de los por ciento 50-60 en procesos hacia fuera localizados.”
¿POR QUÉ Ahmadabad?
Una de las ciudades industriales crecientes más rápidas de la India occidental con una base de la población de 4.4 millones.
” Localizó convenientemente el norte de 500 kilómetros de Mumbai con una conectividad excelente del aire, del carril y del camino.
” La ciudad ofrece una piscina enorme de los graduados talentosos del comercio satisfechos idealmente para las operaciones de BPO.
” La ciudad contiene a institutos de la clase del mundo como IIM-A, PRL, ISRO, MICA, NID, EDI para nombrar algunos.
” Con las conexiones directas del vuelo de Nueva York, de Chicago y de Londres,
” Ahmadabad es una destinación ideal de BPO la India para las compañías que miran al outsource de la India.
Servicios de salida
Generación del plomo de la hipoteca del •
Generamos los plomos vivos de la hipoteca del Telemarketing del • de los plomos de la hipoteca de la transferencia de la hipoteca del • exclusivo de los plomos que el • financia de nuevo los plomos baratos de la hipoteca de la calidad del • de los plomos de la hipoteca de la hipoteca del • de los plomos de la hipoteca de la compra del • de los plomos de la hipoteca del • fresco de los plomos
Generación del plomo del seguro del •
Ofrecemos a • de los plomos de las ventas del seguro del • de los plomos del seguro médico del • de los plomos del seguro de vida del • de los plomos del seguro servicios auto del plomo del seguro del • del plomo del seguro de negocio del • del plomo del seguro
Servicios de la colección del •
La maestría con la colección de datos del • de la compañía del reembolso de la deuda del • del reembolso de la deuda mantiene servicios de la recuperación de la deuda del •
Encuesta sobre mercado del •
Hay varias aplicaciones de la encuesta sobre la palabra como estudiantes del • de la integración de $ de las herramientas de la empresa del • del empleado del • del estudio de mercados del • de la satisfacción de cliente del • y investigación de la pregunta académica del • la favorable.
Ajuste de la cita del •
generamos industrias del negocio conducimos como el plomo de la tarjeta de crédito del • de la E-Comercialización del • de la publicidad del • del recorrido del • del cuidado médico del • de la telecomunicación del • de la tarjeta del teléfono del • de las finanzas y del seguro del • del hardware del • de la hipoteca y de la investigación y del analytics del • de los servicios de los medios etc
Difusión de la voz del •
Éstos son justos algunos usos como la tarjeta de crédito nueva del • de las encuestas sobre estudio de mercados del • de las ofrendas del servicio del • de las renovaciones de Warrantee del • de las invitaciones del acontecimiento del • de las renovaciones de la suscripción del • de las renovaciones de la calidad de miembro que procesa estado de la orden del • de la generación del plomo del •
